Customer service · Progetto realizzato
Inserimento automatico degli ordini clienti con l'AI
- Problema
- Ordini in arrivo via email, PDF ed Excel ricopiati a mano nel gestionale.
- Soluzione
- Il flusso legge gli ordini da email, PDF ed Excel, riconosce cliente e articoli, controlla prezzi e listini e prepara l'ordine nel gestionale, segnalando le anomalie.
- Beneficio operativo
- Meno ricopiatura manuale e anomalie evidenziate per la verifica. La preparazione automatica non elimina la necessità di controlli.
Situazione affrontata
Gli ordini ricevuti in formati diversi venivano ricopiati a mano nel gestionale dal customer service.
Dati e processi coinvolti
Email, PDF, fogli Excel, anagrafiche cliente, codici articolo e listini sono coinvolti nella preparazione degli ordini.
Cosa fa il flusso
Il flusso legge gli ordini da email, PDF ed Excel, riconosce cliente e articoli, controlla prezzi e listini e prepara l'ordine nel gestionale, segnalando le anomalie.
- Email, PDF ed Excel
- Lettura dei dati
- Cliente, articoli e prezzi
- Preparazione ordine
- Anomalie da verificare
Benefici operativi
Meno ricopiatura manuale e anomalie evidenziate per la verifica. La preparazione automatica non elimina la necessità di controlli.
Prima di applicarlo nella tua azienda
- Per applicare un flusso simile vanno verificate le associazioni tra cliente e anagrafica, tra articoli e codici, oltre a prezzi e condizioni.
- Vanno concordate la preparazione della bozza, la codifica e la gestione delle anomalie, con validazione prima delle operazioni definitive.
- Il livello di revisione umana dipende dai dati e dal processo: non si può presumere che il personale intervenga soltanto sulle anomalie.
In un nuovo intervento si possono misurare tempi di inserimento, righe trattate, eccezioni e rettifiche prima della conferma.
Servizio collegato: Fractional AI Manager →
Parliamo di un processo simile
Raccontaci come lavorate oggi e quali documenti e sistemi utilizzate. Valutiamo insieme dati, accessi, integrazioni e controlli prima di proporre un piano.